Veranstaltungen, Kurse, Seminare

Placetel

Partner Produkt Online Training
Dozent: Name folgt

Termine:
24.05.2022 - 25.05.2022, 09:00 - 13:30 Uhr Online Veranstaltung buchen
Kosten für den Fachhandel:

Die Teilnahme ist kostenlos

Die Teilnehmerzahl unserer Webinare ist begrenzt. Sichern Sie sich daher noch heute einen Platz!

Für Rückfragen zur Anmeldung steht ihnen Herr Uwe zur Linde telefonisch unter 05471/806363 zur Verfügung.

Beschreibung

Dieses Training hilft Ihnen beim Einstieg in den Cloud-Markt und vermittelt Ihnen Grundlagenwissen zu Technik und Funktionsweise der Produkte Placetel PROFI und Placetel mit Webex.

Während des Trainings bekommen Sie Tipps und Tricks zur erfolgreichen Fehleranalyse und Problemlösung und lernen, einfache und komplexe Einrichtungen innerhalb der Weboberfläche sowie Installationen beim Kunden vor Ort durchzuführen. Zudem lernen Sie die Support-Prozesse von Placetel kennen, sodass Sie nach diesem Training genau wissen, wie Sie effektiv mit dem Placetel Support kommunizieren, um Ihre Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Inhalt

Themen:

Tag 1 (4 Stunden Online Training)

  • Funktionsweise von VoIP
  • Placetel - Die Telefonanlage aus der Cloud mit UCC
  • Technische Voraussetzungen auf Seiten des Kunden
  • Einführung in die Weboberfläche
  • Einfache Einrichtungen der Telefonanlage
  • Vorstellung des Clients mit Telefonie, Online-Meetings und Team-Messaging


Tag 2 (4 Stunden Online Training)

  • Vorstellung der Call Center-Lösung mit Warteschlangen, Agenten und erweitertem Reporting
  • Autoprovisionierungs-Möglichkeiten von IP-Endgeräten
  • Manuelle Einrichtung von IP-Telefonen und ATAs
  • Vorstellung von Placetel Schnittstellen und Integrationen
  • Probleme erfolgreich erkennen, analysieren und lösen
  • Anlaufstellen & Ansprechpartner für Partner
Ziele
Zielgruppe

Voraussetzungen

    Die Teilnahme an Placetel Trainings ist nur für Interessenten und registrierte Placetel Partner möglich.
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