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Yeastar

Yeastar S-Serie: IVR & Warteschleifen. Einrichtung und effiziente Nutzung.
Dozent: Nico Kutschenreuter ( Inhaber / GF, Kutschenreuter Communication )

Termine:
03.08.2021, 11:00 - 12:30 Uhr Online Veranstaltung buchen
Kosten für den Fachhandel:

59,00€* pro Person

*    inkl.Dokumentation in digitaler Form 

Beschreibung

Dieses Webinar ist eine Techniker-Schulung zu den Sonderfunktionen der S-Anlage: IVR, Callrecording, Warteschleifen und sinnvolle Verknüpfungen.

Wie richte ich ein kundenfreundliches Telefon-System ein.

Inhalt
  • IVR: welche Funktionen kann ich damit abbilden
  • Warteschlangen: wie nutze ich diese effizient für kundenfreundliche Anrufabläufe
  • Tag-/Nacht-Schaltung: wie kann ich diese manuell umschalten und auf Tasten legen
  • Callrecording: was muss ich beachten und wie kann ich es nutzen
Ziele
Zielgruppe

Techniker in der Netzwerkplanung, Administration und Support, sowie vertrieblich-technisch orientierte Mitarbeiter

Voraussetzung für die Teilnahme an dieser Schulung sind die Grundlagenkenntisse (YSCT) für die Anlagen der S-Serie.


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