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Yeastar

Yeastar P-Serie: Callcenter-Funktionen. Einrichtung und effiziente Nutzung.
Dozent: Nico Kutschenreuter ( Inhaber / GF, Kutschenreuter Communication )

Termine:
28.05.2021, 11:00 - 12:30 Uhr Online Veranstaltung buchen
Kosten für den Fachhandel:

49,00€* pro Person

*    inkl.Dokumentation in digitaler Form 

Beschreibung

Dieses Webinar ist eine Techniker-Schulung zu den Callcenter-Funktionen der P-Serie - wie richte ich diese ein und wie werden sie effizient genutzt.

Inhalt
  • IVR: welche Funktionen kann ich damit abbilden
  • Warteschlangen: wie nutze ich diese effizient für kundenfreundliche Anrufabläufe
  • Callcenter: welche Sonderfunktionen bieten mir die Warteschleifen
  • Wallboard: wie richte ich es ein, wie nutze ich es effizient
  • Tag-/Nacht-Schaltung: wie kann ich diese manuell umschalten und auf Tasten legen
  • Callrecording: was muss ich beachten und wie kann ich es nutzen
Ziele
Zielgruppe

Techniker in der Netzwerkplanung, Administration und Support, sowie vertrieblich-technisch orientierte Mitarbeiter

Voraussetzung für die Teilnahme an dieser Schulung sind die Grundlagenkenntisse (YSCT) und der sichere Umgang mit der Oberfläche der Anlagen der P-Serie.


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