Veranstaltungen, Kurse, Seminare

MICHAELTELECOM AG

Einrichtung und Vorteile von IP-Telefonanlagen - So begeistern Sie Ihre Kunden.
Dozent: Nico Kutschenreuter

Termine:
Kosten für den Fachhandel:

149,50 €* pro Person

Inkl. Dokumentation und Verpflegung

Beschreibung

2018 wird ISDN abgeschaltet. Höchste Zeit für viele Fachhändler, sich mit dem Thema IP-Telefonanlagen zu befassen. Eine gute Alternative zu den großen Systemen, aber trotzdem mit viele Funktionen für kleine Unternehmen erschwinglich sind die IP-Telefonanlagen von Yeastar. Mit dieser Schulung sind Sie bestens gerüstet und können Ihren Kunden ab sofort nicht nur neue IP-Telefonsysteme, sondern auch gut kalkulierbare Dienstleistungen und Services anbieten.

Staubtrockene Vorträge langweilen jeden. In dieser Schulung vermitteln wir Praxiswissen, lebhaft und anschaulich. Wir, das sind Nico Kutschenreuter und Dipl.-Ing. Oliver Skarupa. Als langjährige Fachhändler der MICHAELTELECOM AG geben sie Ihre Erfahrung und Wissen über IP-Telefonanlagen gern an Sie als Fachhändler weiter. Wissen soll so vermittelt werden, dass jeder auch tatsächlich in der Praxis etwas damit anfangen kann. Daher ist diese Schulung als Mischung aus Seminar, Workshop und Coaching konzipiert. Wir arbeiten an Live-Telefonsysteme (Askozia, Yeastar und Tiptel), so dass Sie tatsächlich auch alle Funktionen selbst einrichten und ausprobieren können.

Gerne unterstützen wir Sie effektiv und individuell dabei, gut informiert und bestens vorbereitet Ihren Kunden nicht nur ein innovatives Kommunikationssystem zu verkaufen, sondern auch vorausschauend zusätzliche Services anzubieten, mit denen Sie hervorragende Margen erzielen können.

Wir zeigen Möglichkeiten auf, wie Sie spezielle Zielgruppen mit besonderen Funktionen ansprechen und überzeugen können. Sie erhalten außerdem wertvolle Marketing-Tipps und bekommen die Grundlagen für erfolgreiche Internet- und Social-Media-Aktivitäten aufgezeigt.

Inhalt

In der Schulung „IP-Anlagen“ werden folgende Bereiche vermittelt:

Seminar-Bereich:

  • IP-Telefonsysteme: grober Überblick über Hersteller und deren Systeme, die aktuell Angeboten werden
  • IP-Telefone: Überblick der Hersteller und angebotenen Geräten (Tischgeräte/DECT-Systeme)
  • Unterschiede und Vor- und Nachteile von stationären und Cloud-basierten Systemen
  • Aufbau und Grundfunktionen der Askozia, Yeastar und Tiptel-MyPBX-Systeme, verfügbare Module und Gateway-Anbindungen

Workshop-Bereich:

  • Live-Konfiguration an einem Demo-System
  • Grundkonfiguration: Amts-Anbindung von IP-, Analog- und ISDN-Anlagen- und Mehrgeräte-Anschlüssen
  • Grundkonfiguration: Netzwerk
  • Grundkonfiguration: Einrichten von IP-Teilnehmern mit und ohne Autoprovisioning
  • Teilnehmerkonfiguration: Nebenstellen-Eigenschaften, Voicemail, Mobility-Erweiterung
  • Anbindung von speziellen Endgeräten (Fax, Portodrucker, EC-Cash, …)
  • Konfiguration und Funktion von Rufgruppen, Warteschleifen und des IVR-Systems
  • Erstellen und Upload von Ansagedateien/Wartemusik und von ein- und ausgehenden Anrufregeln
  • Tipps & Tricks: Einrichten spezieller Anwendungen für besondere Kundenanforderungen, z. B. Patientenaufruf für Arztpraxen
  • Einrichtung CTI unter Windows™ (am Beispiel PhoneSuite und Estos)
  • Anbindung von Android™- und iOS-Endgeräten als mobile Nebenstellen (intern oder extern)

Coaching-Bereich:

  • Wie vermittle ich den Kunden die Vorteile einer IP-Telefonanlage? Warum ist es ungünstig, einfach „alte“ Technik mit einem IP-Gateway aufzurüsten?
  • Wie kann ich Kundeninteresse wecken?
  • Woher bekomme ich Zielgruppen-Adressen, welche ich legal für meine Werbung nutzen kann?
  • Auf welchem Weg spreche ich neue Kunden und Interessenten an?
  • Warum ist der Werbebrief vorteilhafter gegenüber den elektronischen Medien?

Ziele
  • Grund- sowie erweiterte Einrichtung von IP-Anlagen, Spezial-/Branchenlösungen
  • Einrichtung IVR-System und Warteschleifen
  • Unterstützung bei der Vermarktung von IP-Telefonanlagen
Zielgruppe

Interessierte Fachhändler und TK-Anlagenbauer, die sich über den aktuellen Stand der IP-Entwicklung und über die Möglichkeiten, die sich dadurch ergeben, informieren möchten.

 Voraussetzung: Vorkenntnisse von Telefonanlagen sind wünschenswert

 Bitte mitbringen: Notebook mit aktuellem Betriebssystem und Browser


*Die angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.